<aside> ✨ 「BeSTAR」是指,每個人都能成為(Be)閃耀的星星(=幸福),將幸福的意境具體呈現,在此統稱為團隊理念(基本價値觀+存在意義)及行動方針。
</aside>
以信賴為第一,不斷地提供顧客創新的服務及價值,以追求最大的貢獻,讓所有的人們都幸福。
<aside> 💡 信頼・開拓者精神・讓所有人獲得幸福=Win-win
</aside>
<aside> 💡 創新價值・顧客創造・顧客貢獻
</aside>
挑戰就是指做自己還沒有做過的事情。挑戰自我,就能得到更多的經驗及飛躍的成長。在挑戰新事物的同時也能帶給夥伴們勇氣。
「當責者意識」就是指把在周圍發生的事,或者已經決定的事當成自己的事,並且積極參與。帶著這樣的精神投入工作,可以提高與周圍的一體感,建立牢固的信賴關係。
此外,每個人都有這樣的精神就能提高生產效率。藉由擴展 「當責者意識」的範圍,可以擴展視野,實現自我成長。
不斷改善就是指不滿足於現狀,只要是對公司有益,既使是微不足道的事情也要改善。
透過不斷地改善就能得到更大的成長,並且有能力去面對瞬息萬變的環境,創造出更強大的人財及組織。
自我檢討的精神就是指對於一個問題的發生,自己要主動檢討改善讓下次可以做更好。帶著自我檢討的精神工作,可以防止相同的問題不再發生,實現自我成長。
流程標準化,就是只要按照標準作業流程,任何人都可以完成高水準的工作。流程標準化之後,不但可以穩定地提供高水準服務的質與量並能提高公司整體的生產力,以面對未來市場擴大的需求。
與夥伴一起協力合作,就是發揮彼此的專長,互相激發對方的優點及智慧,互助合作。與夥伴一起協力合作,就能得到「1+1=3以上」的成果。
成本意識就是指要注意工作當中不要浪費多餘的時間跟金錢。帶著成本意識工作,就能提高業務效率,並且貢獻更多利潤。
以No.1為目標,就是指在自己的工作領域當中,徹底地思考「如何成為第一的方法」並且實踐它。成為No.1之後,就能創造出一個能匯集更多信賴、人財、情報及收益的環境。
站在對方的立場就是指要思考怎麼做才能讓對方受益站在對方的立場後行動,就能溝通順暢,工作也可以順利進行,並且與對方建立深厚的信賴關係。
行動迅速,就是比對方的預期更早行動,並超越對方的期待,只要保持行動迅速,就能建立與對方的信賴關係。
帶著明確的目的就是指要不斷思考「現在做這件事情的目的」是什麼?帶著明確的目的工作,可以讓需要做的事更明確,更容易對工作的優先順序選擇取捨。以實現高效率,高品質的工作。
先義後利的精神,就是先讓對方獲得利益,我們的利益也會隨之而來。以先義後利的精神投入工作,就能獲得信賴,並與對方建立起長期深厚的關係。
藉由在工作中尋找快樂,則無論在什麼樣的情況下都保持積極的態度,進而創造出有朝氣且愉快的工作環境。
全力以赴就是指不惜付出自己所有的力量,用自己和他人都認可的能力完成工作。全力以赴不但能讓自己得到更大的成長,還可以給身邊的夥伴帶來感動與活力。
問候就是一種重視對方存在的溝通。透過問候就可以建立互相信賴的關係,也可以創造出有朝氣、快樂的工作環境。
無論多麼微不足道的事情,都要說聲「謝謝」,這樣就能建立信賴關係,並且能讓彼此心情愉快地工作。
開拓新的道路,就是挑戰前人未曾走過的路,開拓了新的道路,就能為後人創造更多的機,擴展更多可能,自身也能得到成長。
「學習」讓我們獲得新的知識,「教授」對方讓我們加深對知識的理解,互相成長。
現場的聲音,就是來自於顧客、消費者、合作夥伴及員工直接真切的心聲。透過傾聽現場的聲音,就能掌握現場真正的需求,提供更優質的服務。
資訊的共享就是將獲得的資訊正確地傳達給夥伴們透過資訊的共享,可以讓夥伴們獲得有助益的資訊,並利用這個資訊提供更高品質的服務。可以讓彼此省時省力,提高效率。